Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

 

Критерии независимой оценки:

- открытость и доступность информации об организации культуры;

- комфортность условий предоставления услуг и доступность их   получения;

- время ожидания предоставления услуги;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;

- удовлетворенность качеством оказания услуг.

 

При проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры используется общедоступная информация об организациях культуры, размещаемая в том числе в форме открытых данных.

 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.

 

Организацией, осуществляющей сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг организациями культуры, в соответствии с государственным заданием на 2015 год, является КГАУК «Краевое научно-образовательное творческое объединение культуры».


Положение об общественном совете при МКХК [667,74 Kb] (cкачиваний: 1)


Приказ О формировании независимой системы оценки качества деятельности учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры от 04.01.2013 №328/01.03-01 [476,52 Kb] (cкачиваний: 1)


Приказ Об утверждении методических рекомендаций по формированию независимой системы оценки качества деятельности учреждений от 31.10.2013 №357/01.03-01 [451,76 Kb] (cкачиваний: 1)


Приказ Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы от 08.05.2013 №107/01.03-01 [129,05 Kb] (cкачиваний: 1)


Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры [127,96 Kb] (cкачиваний: 1)


Приказ о назначении оператора по проведению независимой оценки качества оказания услуг краевыми государственными учреждениями культуры [1,06 Mb] (cкачиваний: 2)


Результаты независимой оценки краевых учреждений культуры [305,62 Kb] (cкачиваний: 2)